だいちゃん Diary
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「予定させていただきます」
[06.03.01]
社内にいる時、お客様との電話の応対でいつも心地よく感じる言葉がある。
「予定させていただきます」
だ。お客様からの運送依頼に対して、取引が成立する瞬間のキーワードだ。
内容がわからないが、逆にドキッとする電話もある。「エ！・・・」「・・・ハイ、・・・ハイ、・・・ハイ」電話の先のお客様の話をひたすら聞いている間、横で聞いていても内容が見えてこない。クレームかな？、事故かな？ とヒヤヒヤする。最後に笑い声だとホットする。
カジ
（写真: お客様からの御要望を共有し、誰でも解かるようにした掲示板。）
