総合トラック株式会社

安全関係の商品を取扱っているＭ社のカタログを見て注文することにする。
　
インターネットから注文しようとしたが、何だか複雑でピンとこない。
カタログの後に書いてある電話に問い合せると、突然の電話の様に対応されタライ回しで、結局上司らしき人が対応し最寄の営業所の電話を教えられる。
その営業所に電話すると、新規取引が悪いかの様に無愛想な応対でＦＡＸに要件を書いて注文してくれ、料金は着払いでと言う。
指示に従いＦＡＸしたがそれ以来、数日経っても商品は送られてこない。
路線便でおくれば翌日には着くはずなのに。
　
でも私の感じた「やる気あるのか」の不満は、Ｍ社には届いてない。
　
弊社でもこんな問題は、かなりあると思う。
お客様は殆んど指摘してくださらない。
正すのは我々のお互い同士しかいない。
　
内側から出る厳しい意見が貴重になる。